于浩波:在中国,95%以上的患者需要排队就医,90%以上的老人选择居家养老,而家庭医生对于国人更是可望不可即的,看病难、养老难的问题一直是中国社会一大顽疾。所以蓝卡集团拿出了勇气和信心,投入到中国这片医疗、养老的蓝海中。
房地产项目引入“蓝卡”后,既有为“人”服务的专业团队,就是以医疗为核心的各类专业团队,也有对“物”服务的专业团队进入园区的第三代住宅,这就是房地产换代产品的新形象,赢来消费者的关注与青睐。目前来看,蓝卡这部分的工作取得了非常好的效果,而蔚蓝地产作为蓝卡落地服务样本,它由一个普通的地产商,变成了第三代住宅的一个创始单位。自从蔚蓝地产做了第三代住宅以及引入蓝卡后,大部分全国20强的房企都对我们的项目进行参观、学习与交流,其中很大一部分企业已经和我们进行了合作。
现今,全国大部分省份都有蓝卡项目,目前与蓝卡达成合作意向的企业及项目已达一百多个,与蓝卡合作的房地产公司包括碧桂园、金地、中铁置业、蓝光、上海置业、建业、卓达太阳城、华夏幸福基业等品牌企业。蓝卡有遍及全国乃至海外的强大资深医生专家团队,家庭医生与会员的互动交流可以实现24小时、365天全天候服务。
由于蓝卡集团特殊的服务方式,任何地区我们都在布局,包括西藏、宁夏等西北省区及一线经济发达城市。蓝卡集团想找到更多优质合作伙伴,迅速复制蓝卡健康模式,这也是我们自觉应该肩负的历史使命。
问:在解决养老医疗方面,蓝卡一直走在创新的前沿,请谈谈您的创新经验和感受?
于浩波:2011年的时候,我们发现蓝卡模式的难题:第一,再怎么投入,都无法达到三级医院的专业水平;第二,再怎么宣传,老百姓也都只认大医院不相信我们;第三,再怎么有诚意,都无法留住高水平的医学人才。
可是在很多人看来此题无解,而对于我来说这是天大的机遇。我当时想,如果把这几个难点破解了,不就创造了一个颠覆性的模式吗?于是我遍寻全国养老地产,之后便找到了破解医疗体制改革和养老地产两扇大门的钥匙,并将其推向全国。如今的蓝卡模式,是突破困难的创新。蓝卡集团颠覆了传统医疗和养老习惯,有以下几点:
第一、对房地产业来说,加快推进了房地产产品的换代步伐,改变了过去养老地产的思路,为13亿人养老问题的解决提供了一个解决方案。
第二、彻底颠覆了原来三级医院就医的医疗体系,加速了我国医疗体系与国际接轨的步伐,并让家庭医生医疗服务模式成为可能。
第三、突破原有的养老体系,使居家养老成为可能。
第四、由于蓝卡模式运用了移动互联网、云平台、物联网等技术和手段,我们将互联网与医疗社区融合在了一起,并变成了非常现实的可操作的体系。
我希望在全国建立家庭医生服务体系,不希望等到生病的时候才去治病,希望通过我们的蓝卡模式让大家不生病、少生病,让大家更加幸福地生活!我们的客户是全年龄层的,老人的需求更多一些,医养结合居家养老就是蓝卡的核心解决方案。
问:在养老产业方面,您认为企业面临的机遇和挑战在哪里?未来创新发展的制胜之道是什么?
于浩波:关于机遇——蓝卡要找到房地产的那片蓝海。蓝卡模式完完全全是我们企业的原创,由于跨界比较多,形成了一个集团化的企业,里面即跨了连锁医疗,也跨了互联网及众多服务业,这些连在一起完成了蓝卡的服务,所以是一个创新的企业。蓝卡项目的出现顺应了整个房地产业发展的节奏,我们的机遇前景可观。
房地产最开始的时候都是在做一个大地产概念:商业地产、旅游地产等等,模式无所不包。从地产商的角度,我们想做一个差异化竞争,所以选择做养老地产。养老地产的外延有一个旅游地产,非常多的旅游地产涉及到老年人轻松度假、候鸟式度假等概念,所以我们就把养老地产与旅游地产这两块合并在一起,做了旅游及养老地产,当时的目的就是想避免同质化竞争。毕竟,蔚蓝地产起步较晚,我们已经失去了房企上市的良好机遇,所以挑战还是和机遇并存发展的。
我们通过考察国内外养老市场发现,由于中国人口基数过于庞大,因此,90%的老人应该在家中养老,7%的老人适合在养老公寓社区机构养老,3%的老人适合在养老院(包括护养院)养老,而蔚蓝地产觉得企业本身可以做90%和7%这两部分老人的养老服务。做了养老地产后,我们遇到了“医疗”这个问题,这部分比较复杂,于是把这部分做了专业化分工,把养老服务和医疗拿出来,暂不考虑地产层面的事情,就做了医疗和养老服务,这是我们坚定不移的目标之一。
关于制胜——蓝卡赢在敢于第一个吃螃蟹。房地产和医疗的跨界,蓝卡有勇气第一个吃螃蟹。我们首先在“中国首批绿色养老住区示范项目”中,针对社区人员的医疗保健和居家养老的个性化需求提供专业的、全方位的周到服务,将蓝卡家庭医生服务、老年护养服务和顶级医疗专家团队支持下的蓝卡诊所相融合,依托中国科学院、中华医学会全科医学分会和中华健康管理学会等专业机构的大力支持,为社区居民提供持续、专业、适合的医疗保健及养老服务。
蓝卡家庭医生服务实行会员签约制,提供的服务由线上和线下两部分组成,服务内容主要包括:蓝卡诊所服务、移动云支持下的家庭医生全球即时服务、三级医院就医绿色通道服务、国家级专家会诊、健康管理服务和绿色食品定制配送、候鸟式旅游度假等服务。服务覆盖范围广泛,会员可在全球范围内拨打蓝卡会员24小时服务专线,享受蓝卡贴身的家庭医生服务和医疗专家团队服务为蓝卡会员带来的健康生活保障。这些独具特色的蓝卡模式都是我们未来的有力制胜之道。